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San Vicente

Cortes de luz: ¿Cómo reclamar cortes reiterados y prolongados de luz ante el ENRE?

Ante los reiterados cortes de luz en la región, ENRE informó el procedimiento para realizar los correspondientes reclamos

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Ante los reiterados y prologados cortes de luz en la región, el ENRE informó a la comunidad los procedimientos para realizar los reclamos por el mal servicio. 

Si sufriste un corte del suministro eléctrico prolongado (por 36 horas o más) o varios cortes reiterados en un mismo mes (4 o más), podes hacer tu reclamo. La empresa deberá efectuarte un reintegro en tu factura por la energía no suministrada.  Tené en cuenta también que antes de realizar el reclamo ante el ENRE debes realizar el reclamo a EDESUR o la empresa suministradora de energía

 

Cómo es el tramite, paso a paso

1- Para iniciar el trámite, debes completar este formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.

2- En la opción Selecciona el tipo de reclamo a realizar, optá por Corte prolongado o Corte reiterado.

3- El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará.

4- La distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes. 

Datos y documentación que debes presentar

  • Número(s) de reclamo realizado ante la empresa.
  • Nota firmada donde indiques: 

1 – La/s fecha/s y hora/s de inicio del / los corte/s.

2 – La/s fecha/s y hora/s de la finalización del / los corte/s.

  • Factura del servicio.
  • Si el servicio no está a tu nombre: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio. 

Para más información además de esta y para poder seguir tus tramites, podes comunicarte llamando al 011 5199 0950

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